Ausgabe: April 2016
Guten Tag, sehr geehrter Herr Erich Steiger,

Sie gehören auch zu denen, die wachsen möchten?
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»  Gut für´s Geschäft

Gut für´s Geschäft
  Gut für´s Geschäft
Zufriedene Mitarbeiter

Miserable Stimmung in der Belegschaft ist nicht gerade das, was ein vermeintlich umgänglicher Chef gerne zu hören – oder zu spüren – bekommt. Jetzt gilt es, zu reagieren. Aber wie?
Die schlechten Nachrichten müssen ernst genommen werden, auch wenn die Unternehmensergebnisse durchwegs positiv ausfallen. Dass ein Unternehmen auch mit unzufriedenen Mitarbeitern gute Ergebnisse erwirtschaftet, ist längst nicht ausreichend – und darüber hinaus langfristig nicht ungefährlich.

Zum Leitbild eines jeden Unternehmens zählt heute auch Persönlichkeitsentwicklung und die Vision von glücklichen Mitarbeitern. Und ein Ziel eines jeden Unternehmens lautet: Maximale Kundenzufriedenheit. In vielen Branchen hängt die Zufriedenheit der Kunden unmittelbar vom Engagement der Mitarbeiter ab und Preise können oft nur durch guten Service gerechtfertigt werden. Doch was ist zu tun, dass das mechanische Lächeln echtem Interesse am Wohlergehen der Kunden weicht?

Der Befehlston, der Freundlichkeit verordnet oder befiehlt, ist nicht im Interesse des Unternehmens, weiß man doch, wie schnell sich die Stimmung des Personals auf die Kunden/ Gäste überträgt. Nicht gut für´s Geschäft.
Höchste Zeit, die Unternehmensstruktur auf den Kopf zu stellen! Denn es ist äußerst profitabel für´s Geschäft, wenn es den Mitarbeitern gut geht.
Es sind die Menschen, die Gewinn erwirtschaften. Ist vor diesem Hintergrund eine Investition in die Belegschaft nicht naheliegend?
Doch mit ein paar Coachings und Seminaren ist es nicht getan. Probleme müssen benannt werden. Und die Kommunikation untereinander muss verbessert werden, um zu verhindern, dass sich zu viel Frust anstaut. Das Team muss in die definierten Ziele und Strategien integriert werden, sonst fühlen sie sich als gemanagte Kennzahlen und nicht als Menschen. Transparenz in der Bezahlung ist auch so eine Sache, die nicht unterbewertet werden darf. Solche Prozesse sind notwendig, um seine Glaubwürdigkeit vor den Mitarbeitern nicht zu verlieren.

Probleme offen auf den Tisch zu legen, löst sie noch nicht. Es ist ein Lernprozess, der folgt, eine Haltung, die sich durch immer neue Themen, durch Probleme, die gelöst werden müssen, entsteht. Das Gute dabei ist, dass Probleme Chancen sind, an denen man gemeinsam wächst.

Alles in Ordnung?
Diese einfache Frage trägt oft dazu bei, Reibungsverluste zu verringern. Oder sie bringt so manchen auf neue Ideen, welche manchmal durch Weiterbildungsmaßnahmen verwirklicht werden können.
Klar ist, nur wer sich ändert, kann etwas verändern. Das bedeutet, bei sich selbst anzufangen. Denn nur, wer sich selbst führen kann, kann auch andere führen. Das setzt voraus zu lernen, mit sich und seinen Möglichkeiten besser umzugehen, klare Prioritäten zu setzen und Verantwortung zu übernehmen. So können sich die eigenen Potentiale besser entfalten.
Mitläufer sind für kein Unternehmen gut.
Wertvoll sind Menschen, die mitdenken.

Mit herzlichen Grüßen aus Mindelheim

Sabine Fischer-Steiger
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