Juli 2011/2

Guten Tag, sehr geehrte Damen und Herren, unser Newsletter will informieren! In ihm transportieren wir wertvolle Kommunikation über aktuelle Situationen und zeigen Lösungswege auf. Sie bekommen Einblicke in die Welt des Marketings und der Werbung und lernen uns immer besser kennen. Bleiben Sie dran! Eine kurze Lektüre, die beflügelt... Ihre steiger complete gmbh Inhalt des Newsletters »   Flirten Sie!

Flirten Sie! Flirten Sie! Weil viele kleine Signale zum (Verkaufs)Erfolg führen Längst hat es sich herumgesprochen, dass Kunden Lösungen kaufen und nicht Produkte. Verkaufen – das ist fast wie flirten. Verkaufen hat glückliche Kundenbeziehungen zum Ziel. Und die werden meist langsam, aber sicher angebahnt. Verkaufen – das ist ein Gesamtprozess. Er beginnt schon vor dem ersten Kontakt und geht weit über den Abschluss hinaus. Dieser Verkaufsprozess gliedert sich in 12 Phasen. Wird jede dieser Phasen professionell gestaltet, ist ein erfolgreicher Abschluss logische Konsequenz. Besondere Bedeutung dabei hat die Bedarfsanalyse. Prescht der Verkäufer bereits mit einer „optimalen Lösung“ vor, bevor der Kunde überhaupt sein Problem artikulieren konnte, fühlt sich der Kunde überfahren und es kommt mit großer Wahrscheinlichkeit kein Verkaufsabschluss zustande. Zuhören und nachfragen. Weniger (reden) kann auch im Verkauf mehr sein. „Gott gab uns nur einen Mund, aber zwei Ohren, damit wir doppelt soviel zuhören können, als wir reden sollten.“                                                         Johann Wolfgang von Goethe Die 12 Phasen des Verkaufsgesprächs: Phase 1: VORBEREITUNG Gute Vorbereitung stärkt Selbstvertrauen und Selbstsicherheit. Phase 2: EIGENMOTIVATION Erfolgreiche Menschen motivieren sich selber. Das bedeutet auch, die eigenen Launen im Griff zu haben. Positiv auf Kunden zuzugehen maximiert den Verkaufserfolg. Phase 3: BEGRÜSSUNG Sekunden entscheiden über Sympathie oder Antipathie, über Kompetenz und Vertrauenswürdigkeit. Für den ersten Eindruck haben Sie nur eine Chance. Phase 4: EINSTIEG Der positive Eindruck muss verstärkt, Vertrauen gewonnen und Kompetenz unterstrichen werden. Phase 5: ANALYSE Die Bedarfsanalyse ist das Herzstück des Verkaufs. Weil ein Kunde, der sich gut beraten fühlt, einfach leichter kauft. Phase 6: PRÄSENTATION Im Mittelpunkt muss der individuelle Kundennutzen stehen. Phase 7: EINWÄNDE BEANTWORTEN Durch Einwände zeigt der Kunde Interesse, sie können ein Kaufsignal sein. Phase 8: VERHANDELN Bereitwillige Preisnachlässe untergraben die Glaubwürdigkeit. Die Preise werden vom Kunden immer in Relation zur Leistung gesehen – der Nutzen steht also auch bei Preisverhandlungen im Fokus. Phase 9: AKTIVIERUNG Finden Sie heraus, ob der Kunde zum Kauf bereit ist, fassen Sie die wichtigsten Gesprächsinhalte zusammen und fragen Sie nach, ob noch entscheidungsrelevante Punkte unklar sind. Phase 10: VEREINBARUNG Angst vor Fehler und Misserfolg beeinflusst die Erfolgsquote entscheidend negativ. Strahlen Sie Zuversicht aus! Und Gelassenheit. Phase 11: VERABSCHIEDUNG Sorgen Sie dafür, dass Sie Ihr Gegenüber in angenehmer Erinnerung behält. Phase 12: NACHBEREITUNG Versuchen Sie, aus jedem Kunden einen Stammkunden zu machen und sorgen Sie für reibungslose Prozesse. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg beim Flirten – in einem hoffentlich noch heißen Sommer... Mit den schönsten Grüßen aus Mindelheim sabine fischer-steiger Seitenanfang ↑

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steiger complete gmbh ist eine Marketing- und Werbeagentur mit Sitz in Mindelheim (Allgäu). Unsere Schwerpunkte sind: Marketing, Printmedien, Corporate Design, digitale Medien, Internet und Webdesign, E-Commerce-Systeme, CMS-Systeme, Fotografie, Werbung, Crossmedia, Event- planung, Messestanddesign. Die Agentur für Werbung und Kommunikation in Mindelheim erstellt Konzepte für Unternehmens-, Marken- und Produktpositionierung. Im Rahmen einer soliden Marketingberatung erstellen wir Marketingplanung, Budgetplanung, Mediaplanung und Kampagnen. steiger complete entwickelt Logos, gestaltet Geschäftspapiere und Geschäftsdrucksachen und produziert Kataloge, Flyer, Prospekte und Broschüren, Visitenkarten, Briefpapier, Mailing für Direktvertrieb und Kontakt- gewinnung und andere Abverkaufshilfen. Seitenanfang ↑

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